Краевой центр вошел в число пилотных муниципалитетов по внедрению цифровой платформы обратной связи (ПОС). Новшество разработано Минцифры России на базе портала «Госуслуги». На официальном сайте администрации Ставрополя имеется специальный виджет. С его помощью горожане могут направлять свои обращения по вопросам, входящим в компетенцию мэрии, а также участвовать в опросах, голосованиях и обсуждениях. Сделать это можно будет только авторизировавшись через «Госуслуги». Инструменты ПОС позволяют также фиксировать и анализировать сообщения, оставленные в социальных сетях, для своевременного реагирования на них и решения проблем граждан. Цифровая платформа имеет две подсистемы: «Общественное голосование» и «Обработка сообщений граждан». По мнению специалистов, платформа позволит получать объективную информацию об актуальных вопросах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения.